旅行社国内旅游接待服务规范是什么

在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位，包括但不限于旅游景区、餐馆、酒店、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位。 注：接待社在作为辅助组团社服务旅游者的经营单位时，视同组团社的旅游辅助服务者。

● 在正规肃穆的场合、客人尴尬狼狈的场合、众人忧伤情绪低落的场合不要发笑或面带笑容。 ● 笑声不能影响游客的谈话和休息，不宜开怀大笑、朗声大笑。 ● 不能机械式呆板地对游客微笑致意。 握手 ● 接待员一般不使用握手礼，只有在游客主动伸手时，服务人员才能与其握手。

第二条 《条例》第二条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： （一）安排交通服务； （二）安排住宿服务； （三）安排餐饮服务； （四）安排观光游览、休闲度假等服务； （五）导游、领队服务； （六）旅游咨询、旅游活动设计服务。

\x0d\x0a 第三条 《条例》第二条所称国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

导游服务在旅游接待服务中处于核心地位，导游服务具有以下作用：纽带作用、反馈作用、扩散作用和效益作用。 我国关于导游服务已经发布了三个标准，一是《导游服务质量》国家标准；二是《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准；三是《旅行社出境旅游服务质量》行业标准。

旅行社接待主要就是接待客人的旅游咨询，跟客人签订旅游合同，还有帮旅行社处理一些琐碎的事情，各个旅行社待遇都不一样，一般都是在1000-2000左右，旅行社里的各部门工作人员薪资都差不多，主要看业务量和提成，相比之下，计调和导游的薪资高一些。

旅游公共服务的体系有哪些

1、综上所述，旅游公共服务体系主要包括交通运输、旅游信息咨询服务、旅游安全服务、旅游卫生服务、旅游文化服务、旅游环境服务和旅游人才服务等方面的服务。

2、旅游公共服务是公共服务在旅游领域中的体现，旨在为旅游者提供特定的服务，以满足他们在旅游过程中的需求。进入0时代 在经历了从无到有，再到体系化的发展，中国的旅游公共服务体系已处于转型升级的关键阶段。伴随着全民旅游和以新发展理念为引领的全域旅游推进，体系全面升级至0时代已成必然。

3、第一，旅游公共服务的首要供给主体是政府。王佳欣（2017）提到政府向非政府组织和企业进行授权、委托购买服务，从而实现对外提供旅游公共服务。服务生产者、组织者的发展途径和组织方式可以是多样的，但政府始终是责任主体。第二，需求主体具有不确定性。

我国旅游服务贸易的发展阶段是怎样的

我国旅游服务贸易发展的状况 我国的旅游资源丰富。地大物博，自然风光比比皆是。名山、秀水、险峰等是珍贵的自然旅游资源。桂林山水、江西庐山等都是闻名海内外的旅游胜地。还有杭州西湖的秀丽风光，吉林长白山的天池等，也都吸引着各地的旅游者。 古代文化艺术叹为观止。

从发展阶段来看，1980年以前，旅游产业总体规模较小；“六五”计划时期，入境旅游有较大提高，国内旅游开始起步；“七五”计划时期，入境旅游继续发展，国内旅游有较大发展；“八五”计划时期，入境旅游有较大发展，国内旅游迅猛崛起，这一时期是发展速度最快的时期。

年，中国进入改革开放的新时期。大力发展对外贸易，成为中国加快现代化建设、改变落后面貌、促进经济发展和提高综合国力的重要途径。

服务贸易的国际竞争力不断增强。加入世界贸易组织后，中国服务贸易进入新的发展阶段，规模迅速扩大，结构逐步优化，排名也进入世界前列。旅游、运输等领域的服务贸易增势平稳，建筑、通讯、保险、金融、计算机和信息服务、专有权利使用费和特许费、咨询等领域的跨境服务以及承接服务外包快速增长。

目前，我国已进入全面建设小康社会的发展阶段，必须大力发展服务业，并把扩大服务业领域的对外开放作为我国更广泛地参与国际竞争、融入经济全球化的重要内容。 我国服务贸易的发展现状 近年来，我国服务业实现了持续、稳定、健康发展，服务业的发展促进了服务贸易的增长。

我国国内旅游市场的主要特点有

市场规模庞大、散客旅游为主、消费水平逐步提高等。市场规模庞大：我国国内旅游市场规模巨大，拥有丰富的旅游资源和各种旅游景点。散客旅游为主：在我国国内旅游市场，散客旅游占据主导地位。消费水平逐步提高：随着我国经济的快速发展和人民收入的增加，旅游消费水平也在逐步提高。

市场规模大发展潜力足，市场规模大发展潜力足无论是从人次规模还是从旅游消费总额上去衡量近年来我国国内旅游需求的发展都已大大超过入境旅游市场并且同很多发达国家的情况相比我国的国内旅游市场仍有相当大的发展潜力。

中国国内旅游市场的主要特点有：市场规模大，发展潜力足。中国的国内旅游市场规模不断扩大，越来越多的人选择在节假日或闲暇时间进行旅游活动。旅游形式以散客为主。在中国，散客旅游形式占据了国内旅游市场的较大比例。人们更倾向于自由安排行程，追求个性化、多样化的旅游体验。

高速增长：随着人们收入水平的提高和休闲观念的发展，国内旅游市场呈现出快速增长的趋势，尤其是近年来，政府对旅游业的支持力度不断加大，旅游产业链逐渐完善，推动了国内旅游市场的快速发展。

假日旅游持续增长：随着人们生活水平的提高和工作压力的增大，假日旅游逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。我国国内旅游市场在假日旅游方面表现突出，节假日期间旅游人数和旅游收入均呈现持续增长的趋势。乡村旅游亮点纷呈：我国乡村旅游资源丰富，乡村旅游已经成为国内旅游市场的重要组成部分。

未来几年旅游业的发展趋势是什么?

1、综上所述，未来旅游业的发展趋势将呈现多元化、智能化、个性化和绿色化等特点。随着科技的不断进步和人们需求的变化，旅游业需要不断创新和适应市场需求的变化，为游客提供更加优质、便捷、个性化的服务。

2、旅游业未来的发展趋势是多元化、智能化、生态化和个性化。多元化发展 随着全球经济的不断融合和文化交流的加深，旅游业将呈现出多元化的发展趋势。未来的旅游业将不仅仅是传统的自然风光和人文景观的游览，还将涉及到健康旅游、乡村旅游、文化旅游、教育旅游等多个领域。

3、旅游业向内涵效益型转变，推出以观光旅游为基础，具有娱乐性、参与性兼地方特色的专项旅游和节日旅游项目会被重视。旅游资源开发的根本条件在于人才的培养。因此，旅游教育会得到发展。旅游资源保护会被重视，需要建立旅游资源开发基金，进行可持续开发。宗教旅游会进一步开展。

4、综上所述，旅游业的未来发展趋势包括多元化、智能化、生态化和个性化。这些趋势不仅为旅游业带来了新的机遇，也要求从业者不断创新，以适应消费者的需求变化，推动旅游业的持续发展。

5、疫情过后，旅游市场逐渐回暖。未来，我国旅游业发展将呈现三大趋势：（1） 周边游和自驾游将成为热门主题。疫情期间，人们长时间居家，对外出旅游的渴望增加。随着疫情的缓解，被压抑的旅游需求将得到释放，周边游将成为首选。

6、旅游业是一种经济发展方式，它在推动 GDP 增长、促进城市更新和创造就业机会方面起着至关重要的作用。中国旅游业不断发展，这也将成为未来国内经济发展的关键因素之一。本文将从政策、市场、技术和文化等四个方面，详细阐述未来中国旅游业的发展前景及趋势。

旅游服务业的存在的问题

- 缺乏一整套旅游产业政策；- 旅游教育质量难以保证；- 财政政策的制定与实施存在脱节现象；- 缺乏规范市场行为主体的行政规制和法律规制；- 目的地推广弱于东亚太著名目的地；- 忽视了对入境旅游市场的培育。

政策效应还未完全显现。社会对旅游业的认识仍然不足，关于如何建设“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”还未得到有效破解，局部出现旅游投资过热、盲目攀比国际化等新问题。市场主体发育滞后。

在旅游相关的法律方面，旅游管理机构行使职权缺乏强有力的法律支撑一直是制约我国旅游产业发展与国际水平同步的瓶颈问题。